Les 4 règles d’or pour fidéliser ses vendeurs sur une marketplace !
1- Proposer une interface très performante pour vos vendeurs
Le socle technique est primordial : les vendeurs doivent pourvoir réaliser toutes leurs taches depuis le meme tableau de bord (ajouter des produits en masse, modifier les prix, piloter les livraisons, les avis…)
2- Accompagner main dans la main ses vendeurs
Vous devez proposer à vos vendeurs un account manager qui les aidera à :
- la configuration de leur boutique
- la modification des fiches produits et la création de descriptifs pertinents
- la gestion des livraisons
- la mise en avant des produits…
3- Proposer un business model SYMPA
Vous êtes clairement partenaire avec vos vendeurs. Vous devez être tous les 2 gagnants dans l’histoire.
Certaines marketplaces proposent un frais fixe mensuel pour devenir vendeur + des commissions sur les ventes.
Je vous conseille d’échanger avec vos vendeurs pour comprendre ce qu’ils préfèrent, et créez ensemble un business model cohérent.
4 – Entretenez la flamme avec vos vendeurs
La fidélisation c’est le plus important ! Beaucoup d’opérateurs pensent que le travail est terminé à partir du moment où les vendeurs sont onboardés. Or, pas du tout. Il faut continuer à prendre du feedback de vos vendeurs, les rencontrer pour comprendre leurs besoins, analyser leur performance ensemble etc…
Vos vendeurs vendent sûrement sur d’autres marketplace. Demandez leur ce qui leur plait dans les autres marketplaces par rapport à la votre. Bref, récoltez un max d’infos pour ensuite améliorer votre marketplace.
Conclusion :
La marketplace et ses vendeurs forment une équipe. Ils doivent s’entraider et évoluer ensemble
Agence web à Aix-en-Provence
Développons votre projet web ou mobile ensemble !
Équipe à taille humaine à Aix-en-provence
Située au cœur de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur, Irok n’est pas qu’une simple agence web à Aix-en-Provence. Nous sommes votre partenaire stratégique dans le monde digital. Forts de notre expertise en développement web et mobile, nous aidons les entreprises à intensifier leur présence numérique, tout en ayant une spécialisation prononcée dans la création de marketplaces.
Avis client
J’ai confié le développement du site web de mon cabinet, Step Conseil, à cette équipe et le résultat est tout simplement exceptionnel ! La qualité de leur travail, leur souci du détail et leur écoute active ont fait toute la différence. Mon site reflète désormais parfaitement l’image professionnelle et innovante que je souhaitais pour Step Conseil.
Un grand merci pour votre professionnalisme, votre patience et votre expertise. Je recommande sans hésitation !
CEO – Step conseil : cabinet de conseil
Samuel Botton
Client Irok